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光明网评:对手机维修诈骗,就要多一些“顺藤摸瓜”

作者:admin 时间:2021-11-13 点击:
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原标题:对手机维修诈骗,就要多一些“顺藤摸瓜”

来源:光明网 

如果当时监管部门就有警觉性,对这家店铺进行深入调查,就可以查出问题,避免后续再有无辜的消费者受骗。

守一丨媒体评论员

手机摔坏后网上搜索“品牌维修商”,然后送手机上门维修,这是很多人的习惯。可是一大堆别有用心的骗局,也由此发生。上海警方日前成功打掉一个线上客服低价揽客、线下门店虚假维修的诈骗团伙,在全国多地抓获以吴某为首的20名犯罪嫌疑人,涉案资金超过3000万元。

执法现场

?新民晚报

诈骗团伙的套路说穿了也很简单。他们首先安排“线上客服”在各类搜索网站进行维护操作,确保消费者在搜索相关手机维修关键词时,优先看到他们店铺和联系方式。当消费者误以为搜索到的是品牌官方维修点,把手机送上门之后,却被线下所谓工程师查出大问题,必须交纳高额维修费;如果拒绝维修,则手机原装配件就会被拆下替换,拿走倒卖。总之,只要消费者上门,这些骗子总有办法“割到肉”。

一个诈骗团伙的涉案资金就超过3000万元,诈骗“生意”做这么大,为什么至今才会被打掉?和手机维修的特殊性有一定关系。一来现在正规品牌手机维修本就不便宜,普通人想省一点钱,却无法分辨骗子们用的都是什么手机配件,乐橙下载手机版;二来遇到消费者发现问题提出不满,这些犯罪团伙往往会减免或者退费,把矛盾控制在“小纠纷”的范畴内,减少了骗局曝光的可能。

执法现场

?新民晚报

就以这次被曝光的案例看,上海长宁警方接到报案,如果此案只是当维修纠纷个案处理,可能顶多就是敦促店家赔钱,而不会动摇犯罪团伙的根本。所幸,这次警方做了很多功课,通过大量数据分析和综合研判,进而锁定了犯罪团伙的“根据地”,顺藤摸瓜才实现了一网打尽。

在这个过程中,还有个耐人寻味的细节。警方联系的另一个今年4月被骗的消费者,她当时发现费用远超网络报价,还向市场监管部门进行了投诉。如果当时监管部门就有警觉性,对这家店铺进行深入调查,就可以查出问题,避免后续再有无辜的消费者受骗。一定程度看,正是一次次监管的“大意”,让这些犯罪团伙肆无忌惮,生意越做越大。

而像这样的“线上李鬼、线下狠贵”涉嫌欺诈的店铺,在很多地方都存在。在这条新闻下面,不少网友讲述他们之前被坑的经历。当然,有一个重要前提就是要提醒消费者自身加强保护意识,尽量从品牌官网上找维修渠道,而不是随便搜索一个就当真。那些明显比官网报价便宜很多的,多数有猫腻。可除此之外,监管部门加强主动执法意识,提高犯罪成本,也是必要的。市场监管部门也好,警方也罢,如果遇到类似的投诉,尤其是同一家店经常有投诉,那就应该顺藤摸瓜好好查一查,而不是当个案处理就完事。这次上海长宁警方的主动出击,就是一个很好的示范。一次纠纷背后,很可能藏着一个犯罪团伙,全盘清扫,才是对所有消费者负责。

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